S.P.O.C.....

Hari ini....berawal dari pagi yang cerah dan hening...

aq berangkat ke kantor dengan penuh semangat karena hari ini aq pertama kali SPOC alias single point of contact...itu istilah kerennya,padahal kalo di lihat dari kerjaannya hanya seperti call center...cuma yang menantang dalam hal ini adalah bagaimana menghadapi banyaknya customer...disitu dapat di lihat ada beberapa karakter seseorang....

tepat pukul 8.15 aq sampai di kantor..langsung absensi di lantai 30 lanjut ke lantai 32 untuk stand by,semestinya kalo yang SPOC itu stand by di lantai 30 didalam dispatcher...dan saat jam menunjukkan pukul 08.30 mulai lah pekerjaan aq sebagai SPOC di uji...dimulai dari problem di cimanggis...dan aq gagal untuk menyelesaikan problem by phone...jadinya aq oper ke temen kantor untuk onsite...

setelah problem pertama itu...aq pun menunggu sambil menanyakan ke kawan aq yang berada di suatu tempat..karena dy yang mengetahui seluruh problem mesin ini...pas jam 9.25..dy mengirimkan sebanyak 20 problem sekaligus...dan pekerjaan itu pun harus segera selesai,karena responsenya harus cepat....mulailah aq mendata 1 persatu mencocokkan terlebih dahulu...trus barulah ritual telp menelpon dimulai..dari sini aq bisa mengenal byk karakter seseorang...ada seneng dan ada dukanya...hohohohohoh...

lom selesai problem yang pertama sudah dapat kirim problem lagi sekitar jam 11n...ada 10 problem...lagi2 aq mencocokkan dan melengkapi datanya...dan sampai pukul 13.00 selesai sudah tugas pertama aq....tinggal membuat reportnya satu per satu....yang harus dikirimkan setiap sore hari,hari itu juga....sebuah pengalaman yang menakjubkan hari ini....dan malam ini aq ingin refreshing untuk bermain futsal...biasa...latihan rutin setiap hari senin...hehheheheheh,dan esok hari tugas SPOC aq sudah menunggu dengan puluhan problem siap menerpa aq...